Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und Produkten. Sollte Ihre Frage offen bleiben, kontaktieren Sie uns direkt.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, was sich ändern lässt.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach dem Bestellvorgang erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Angaben zu Ihrer Bestellung.
Kann ich Produkte vorbestellen, wenn sie nicht verfügbar sind?
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, informieren wir Sie über die Verfügbarkeit. Eine Vorbestellung ist nur möglich, wenn sie im Shop ausdrücklich angeboten wird.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage ab Versand, abhängig von der Region.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Welche Länder beliefern Sie?
Informationen zu den Liefergebieten finden Sie auf der Seite zu Versand und Rückgabe. Wenden Sie sich bei Fragen zu einem bestimmten Land an unseren Kundenservice.
Zahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Im Bestellprozess stehen die jeweils verfügbaren Zahlungsarten zur Auswahl. Details finden Sie auf der Seite Zahlungsbedingungen.
Ist der Kauf sicher?
Der Zahlungsvorgang wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir erhalten keine sensiblen Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern.
Rückgabe
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabe anzumelden. Wir nennen Ihnen dann die nächsten Schritte und die Rücksendeadresse.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Regelungen zur Rücksendung finden Sie auf der Seite zu Versand und Rückgabe sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Produkte und Kompatibilität
Wie finde ich das passende Zubehör?
Prüfen Sie die Produktbeschreibung auf technische Angaben wie Anschlüsse, Impedanz und Kompatibilität. Bei Unsicherheiten hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Sind die Produkte für den professionellen Einsatz geeignet?
Unser Sortiment umfasst Equipment für Einsteiger, ambitionierte Anwender und professionelle Studios und Bühnen. Die Eignung entnehmen Sie der jeweiligen Produktbeschreibung.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns an [email protected]. Wir melden uns so schnell wie möglich zurück.